Revista Organiza

Tiendas online, webs corporativas, webs institucionales o webs ‘publicitarias’, espacios virtuales diferentes pero con un mismo objetivo: aumentar la conversión. Es decir, conseguir que sus visitantes se comporten de la forma esperada. Las herramientas para lograr esta tarea, en el caso de las tiendas online y las webs de empresas, son muy similares y ocuparan el presente artículo. Indispensable para alcanzar el objetivo, no saltarse el protocolo que les presentamos a continuación: generar acciones que aumenten el tráfico a la web, desarrollar acciones para incrementar la tasa de conversión y por último, y no menos importante, controlar que las dos acciones anteriores funcionen.

La conversión según el tipo de web es diferente. En este sentido, en el caso de las tiendas online, la típica conversión es muy clara: vender. Pero cuando hablamos de webs de empresas, la cosa cambia. Un objetivo habitual suele ser la petición de presupuestos o las solicitudes de más información de sus productos o servicios. En ambos casos, los pasos a seguir son coincidentes y se los detallamos a continuación.

Acciones para aumentar el tráfico de calidad

El primer paso para conseguir conversiones es evidentemente tener visitas a nuestra web. Pero no visitas indiscriminadas, si no visitas de calidad, entendiendo por calidad aquellas visitas que tengan una tasa de transformación en conversiones más alta. Existen muchas vías para captar tráfico. Para simplificar, nos vamos a centrar en las más importantes, no sólo por el volumen de conversiones que pueden aportar, si no porque el coste por conversión que conllevan es el más ajustado. Así pues, hablaremos de SEO (Search Engine Optimization), SEM  (Search Engine Marketing) y SMM (Social Media Marketing).

- El Seo o posicionamiento web es una de las vías más propicias y rentables de captar tráfico de calidad. En muchas webs puede llegar a representar hasta el 80% del tráfico. Para potenciar esta vía es conveniente, por una parte, que nuestra web sea lo más “search engine friendly” posible, y para ello debemos seguir una serie de directrices que optimicen nuestra web de cara a los buscadores y faciliten nuestro posicionamiento (no usar frames, metatags optimizados, urls amigables…y un largo etcétera). Por otro lado, debemos desarrollar una estrategia de “link building”, centrada principalmente en las palabras que nos puedan aportar un mayor número de conversiones.

- El Search Engine Marketing (como por ejemplo el Adwords de Google). Esta herramienta es también una estrategia muy efectiva y rápida para conseguir nuestro objetivo. Entre sus ventajas, se encuentra la flexibilidad, la alta calidad de las visitas conseguidas y la inmediatez. Entre sus desventajas destacaremos su coste, especialmente en sectores muy competidos.