Entrevista a Carol Kinsey
El portavoz de una marca es en sí una herramienta más de marketing para ésta. Trazamos estrategias y acciones en las que, en muchas ocasiones, olvidamos el lenguaje no verbal. Decimos lo que nuestro público quiere escuchar, pero descuidamos cómo lo decimos en nuestra forma no verbal. Los gestos, la postura, la mirada… de la marca, conforman la personalidad de ésta. ¿Existe algún truco para alinear el mensaje verbal al no verbal y comunicarnos con nuestro público de forma exitosa? Carol Kinsey, autora de “THE NONVERBAL ADVANTAGE – Secrets and Science of Body Language at Work”, nos desvela algunos a continuación.
El lenguaje corporal es una herramienta de marketing muy útil. Los directivos de empresas deben tenerlo muy en cuenta, pues la imagen que causan en su público es la percepción que tiene éste de la marca. ¿Existe un secreto para controlar el lenguaje corporal?
Sí y no. Evidentemente, podemos lograr ser más conscientes de que nuestras señales no verbales no transmiten lo que pretendemos. Y no hay duda de que se puede obtener una ventaja profesional si se aprende a usar la comunicación no verbal con mayor eficacia. Pero el lenguaje corporal es algo más que un conjunto de técnicas. Es el reflejo del estado interno de una persona. De hecho, cuanto más intentamos controlar las emociones, más probabilidades tenemos de exteriorizarlas de forma no verbal.
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Fecha: febrero 2010
